Heldere afspraken over trainingen en aanvragen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, inschrijvingen, overeenkomsten en trainingen van Resqon, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Door een aanvraag of inschrijving te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met onze privacyverklaring.

Informatie op de website geldt als uitnodiging om contact op te nemen, een aanvraag te doen of je in te schrijven. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, data of beschrijvingen binden ons niet.

Een open inschrijving of incompany-aanvraag is pas definitief zodra Resqon deze heeft bevestigd. Bij incompany stemmen we eerst planning, locatie, groepsgrootte, taal en praktische voorwaarden af.

We verzorgen trainingen naar beste inzicht en vermogen en zorgen voor een professionele en praktische uitvoering die past bij de aard van de training.

We mogen waar nodig instructeurs, locaties, tijden of onderdelen van het programma aanpassen als dat nodig is voor kwaliteit, veiligheid, planning of beschikbaarheid.

Prijzen die we communiceren gelden voor de training of dienstverlening zoals aangeboden of afgestemd. Tenzij anders vermeld zijn aanvullende afspraken, extra deelnemers of afwijkende wensen niet automatisch inbegrepen.

Voor zakelijke inschrijvingen en incompany-aanvragen moeten factuur- en contactgegevens juist en volledig worden aangeleverd. Betalingsvoorwaarden worden vooraf gedeeld of op de factuur vermeld.

Wil je een training wijzigen, verplaatsen of annuleren, laat dit dan zo snel mogelijk weten. We kijken altijd eerst praktisch naar een werkbare oplossing.

Afhankelijk van het moment van annuleren, al gemaakte reserveringen of specifiek voor jullie gereserveerde capaciteit kunnen kosten in rekening worden gebracht. Als daar sprake van is, stemmen we dat duidelijk af.

Deelnemers en opdrachtgevers zijn verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste gegevens en voor een veilige, werkbare trainingssituatie.

Wanneer een training succesvol is afgerond en aan de voorwaarden voor deelname is voldaan, kan Resqon een certificaat of bewijs van deelname verstrekken.

Als een deelnemer niet voldoende aanwezig is, niet kan deelnemen of de training niet op de vereiste manier afrondt, kan Resqon besluiten geen certificaat af te geven.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dat wettelijk is toegestaan.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen of schade die ontstaat doordat informatie niet tijdig of niet volledig is aangeleverd.

Bij overmacht mogen we de uitvoering van een training of afspraak verplaatsen, opschorten of in overleg aanpassen.

Onder overmacht verstaan we onder meer ziekte van instructeurs, storingen, onvoorziene veiligheidsrisico's, extreme weersomstandigheden, beperkingen op locatie of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Lesmateriaal, teksten, formats en andere inhoud die door Resqon beschikbaar wordt gesteld blijven eigendom van Resqon of van de rechthebbende partij.

Zonder voorafgaande toestemming mogen materialen niet volledig of gedeeltelijk worden gekopieerd, verspreid of commercieel hergebruikt.

Heb je een klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we die zorgvuldig kunnen behandelen. Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Resqon is Nederlands recht van toepassing.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze privacyverklaring. Waar deze voorwaarden en de privacyverklaring elkaar raken, vullen ze elkaar aan.